ヌリカエの評判｜申込後の電話の流れと断り方

ヌリカエは、外壁塗装の会社を最大4社まで無料で紹介してもらえるサービスです。評判で多い「電話が多い」は、申込後にアドバイザーと紹介会社から順に連絡が来る仕組みから生まれます。流れと断り方を先に知っておけば、電話の負担はかなり軽くなるはずです。

この記事でわかること

外壁の色あせやひび割れが気になってきたものの、近所に頼める塗装会社の心当たりがない。そんなときに名前が挙がるのがヌリカエです。

ただ、口コミを読むと「申し込んだらすぐ電話が来た」という声が目に入り、申し込む手前で止まってしまう方も多いと思います。ここでは公式サイトの案内をもとに、電話が来る流れと断り方、使う前に知っておきたい点を順に見ていきます。

ヌリカエとは

ヌリカエとは、外壁塗装や屋根塗装の会社を無料で紹介してもらえる「外壁塗装の会社探しサイト」です。家の状態や予算を伝えると、条件に合う塗装会社を紹介してもらえます。

公式サイトで案内されている主な内容は、次のとおりです。

ヌリカエの基本情報（公式サイト・2026年10月20日閲覧）

項目	内容
サービスの種類	外壁塗装の会社探し（会社の紹介）
料金	相談と会社の紹介は無料
紹介される会社	最大4社（工事内容によっては会社の指定も可）
掲載社数	5,718社（10月19日更新の表示）
相談の方法	電話・LINE
現地調査	正確な見積もりには必要
運営会社	株式会社Re:Fact（2026年8月1日から）

掲載社数は、トップページでは5,718社、よくある質問では「全国5,000社以上の加盟会社」と書かれています。数字は更新されていくので、申し込む時点の公式サイトで確かめてください。

運営会社は2026年8月から株式会社Re:Fact

ヌリカエの運営会社は、2026年8月1日付で株式会社Speeeから株式会社Re:Factに変わりました。Re:Factは、SpeeeとSOMPOホールディングスが共同で出資した会社です（ヌリカエ公式サイトのお知らせ）。

お知らせでは、サービスの内容と使い方は変わらず、これまでどおり無料で使えると案内されています。所在地は東京都港区六本木三丁目2番1号です。

「運営会社 ヌリカエ」で検索すると旧社名のままの情報も出てきますが、2026年8月以降の窓口はRe:Factと覚えておけば迷いません。

加盟会社の基準

ヌリカエに加盟する塗装会社には、公式の基準があります。よくある質問で例として挙げられているのは、次のような項目です。

• 建設工事保険に入っている
• 会社と代表者に、建築関連の法律や消費者契約法などで処罰された実績がない
• 自社のホームページがあり、検索で見つけられる

ここに挙げたのは一部で、基準はほかにもあるとのことです。ただ、基準を満たした会社どうしでも、見積書の細かさや説明の丁寧さには差が出ます。

同じ地域の塗装会社でも、見積書が1枚で終わる会社もあれば、工程ごとに数ページ出す会社もあります。紹介を受けたあとは、見積書を並べて比べるところまでがセットです。

ヌリカエの評判で多い声

口コミサイトの投稿を読むと、ヌリカエの評価ははっきり分かれています。不満の多くは電話に関するもので、仕組みを知っていれば避けられる内容が中心です。

口コミで多い声と、その背景（2026年10月時点の口コミサイトの傾向）

よく見る声	背景にあること	申込前にできること
申し込んだらすぐ電話が来た	申込後、まずアドバイザーが電話で状況を聞く	電話に出られる時間帯を伝えておく
相場だけ知りたかった	申込は会社紹介を受ける前提の手続き	質問だけならLINEで相談する
何社からも連絡が来た	最大4社がそれぞれ現地調査の日程を決めに来る	比べたい社数を最初に伝える
アドバイザーの説明がわかりやすい	劣化の状態や予算を聞いたうえで紹介される	気になる劣化や予算を具体的に伝える
見積もりを比べられた	複数社の見積書が手元にそろう	見積書は同じ項目で並べる

口コミは個人の感想で、件数や点数は時期によって変わります。ここでは数字ではなく、どんな場面で不満が出やすいかに絞って整理しました。

申込後に電話が来る流れ

ヌリカエに申し込むと、まず専門アドバイザーから連絡が来ます。そのあと紹介された塗装会社から、現地調査の日程の連絡が届く流れです。

申込から見積書が届くまでの流れ

• 電話は「アドバイザー」と「紹介された会社」の2種類から来ます
• 1申し込む公式サイトから、家の情報と連絡先を入力する
• 2アドバイザーから連絡劣化の状態・予算・工事の時期を聞き取る
• 3塗装会社を紹介される紹介は最大4社まで。工事内容によっては会社の指定もできる
• 4各社から日程の連絡紹介された会社が、現地調査の日を決めに電話をかけてくる
• 5現地調査と見積書家を見てもらい、各社から見積書を受け取る

紹介から3日以上たっても連絡がない会社があれば、運営事務局に伝える

図：電話はアドバイザー1回目のあと、紹介された会社ごとに来る

電話の相手と用件を表にすると、次のようになります。

申込後に連絡してくる相手と用件

連絡してくる相手	タイミング	主な用件
ヌリカエのアドバイザー	申し込んだあと	劣化の状態・予算・時期の聞き取り
紹介された塗装会社（最大4社）	紹介を受けたあと	現地調査の日程を決める
同じ塗装会社	見積書を出したあと	見積もりの説明と検討状況の確認

「電話が多い」と感じる理由

電話の本数が増えるのは、紹介された会社がそれぞれ別に連絡してくるからです。4社の紹介を受けると、日程の連絡と見積もりの説明だけで、短いあいだに何本も電話を受けることになるでしょう。

業者側の事情もあります。現場では、紹介を受けた会社のなかで最初に家を見た会社が話を進めやすいため、どの会社も早めに電話をかけます。悪気があるというより、紹介を受けた会社の動き方がそうなっていると考えると、受け止め方が少し楽になるはずです。

申し込む前に決めておくこと

電話の負担は、申し込む前の準備しだいです。次の点を決めてから申し込むと、やり取りが短く済みます。

• 電話に出られる曜日と時間帯
• 見積もりを比べたい社数（最大4社まで）
• 現地調査に立ち会える日を2〜3日分
• 外壁だけか、屋根も含めるか
• おおよその予算と、工事をしたい時期

聞きたいことがあるだけなら、LINEで相談する方法もあります。会社の紹介を受ける場合は、アドバイザーとの電話での聞き取りに進む流れです。

紹介された会社の断り方

紹介された会社は、見積もりを受け取ったあとでも断れます。公式のよくある質問の案内は、次のとおりです。

状況別の断り方

状況	伝える先	伝え方
自分で伝えられる	紹介された会社	電話かメールで、見送る理由を一言添えて伝える
自分では言いにくい	ヌリカエ	相談窓口に、断りたい会社の名前を伝える
断ったのに連絡が続く	ヌリカエ	会社名と、いつ断ったかを伝えて相談する

そのまま使える断りの例文

断るときは、理由を短く添えて「今後の連絡は不要です」とはっきり伝えるのが一番早く済みます。

断りの例文

「また検討します」と濁すと、相手は検討中と受け取り、確認の電話が続きやすくなります。決めたら早めに、はっきり伝えるほうが双方の手間は少なく済むはずです。

着信拒否の前にやること

着信拒否だけだと、相手には「電話がつながらない」としか伝わりません。断りの意思が伝わらないまま、別の時間に何度かかけ直してくることもあります。

まず一度、断りを言葉で伝えてください。それでも連絡が続く場合は、ヌリカエに相談するのが確実です。

ヌリカエの電話番号と受付時間

公式サイトに載っている窓口は2つあります。用件で使い分けてください。

ヌリカエの問い合わせ窓口（公式サイト・2026年10月20日閲覧）

窓口	電話番号	受付時間
相談窓口（申込・相談）	0120-839-084	10:00〜19:00（年末年始を除く・通話は録音）
運営事務局（紹介後の問い合わせ）	0800-123-4215	10:00〜19:00（土日祝も受付）

紹介から3日以上たっても連絡が来ない会社があるときも、運営事務局に伝えるよう案内されています。

ヌリカエが向いている人・向かない人

ヌリカエは、会社選びを相談しながら進めたい人に合うサービスです。電話でのやり取りを避けたい人には、負担を感じやすい面があります。

ヌリカエが向いている人

向かない人

どの紹介サービスを使っても、最終的な会社選びは、最低3社の相見積もりを取ってから判断してください。1社だけの見積書では、金額や工事の中身が妥当かどうかを比べられません。

見積もりを比べるときの物差し

紹介を受けたあとに迷いやすいのが、届いた見積書の金額が高いのか安いのかです。比べるときの目安と、並べる項目を先に押さえておきます。

費用の目安は30坪で80〜120万円

ヌリカエの案内では、30坪の戸建てで外壁と屋根を塗った場合、80〜120万円が目安とされています。中央値は約100万円で、過去3年のヌリカエ利用者1,000名以上の実績から出した数字です。

この範囲から大きく外れる見積書が届いたら、理由を聞いてみてください。現場では、同じ30坪でも足場をかける面積や、雨どい・軒天などの付帯部をどこまで塗るかで金額が分かれていました。坪数ごとの目安は外壁塗装の費用は坪数別でいくら？でまとめています。

見積書で並べる項目

金額の合計だけを比べると、塗る回数や塗料の違いを見落とします。次の項目をそろえてから比べてください。

比べ方の詳しい手順は外壁塗装の相見積もりは何社が適切かで取り上げています。

助成金は自治体ごとに条件が違う

外壁塗装には、自治体の助成金が使える場合があります。ただし制度があるかどうか、いくら出るかは自治体ごとに違い、どの地域でも出るとは限りません。

多くの制度は、工事を始める前の申請が必要です。契約の前に、住んでいる自治体の制度を確かめておいてください。調べ方は外壁塗装の助成金・補助金を自治体別に整理にまとめました。

ほかの一括見積もりサービスとの違い

外壁塗装の会社探しには、ヌリカエのほかにも一括見積もりや紹介のサービスがあります。会社の紹介のされ方が違うので、進め方の好みで選ぶのが失敗しにくい選び方です。

会社探しサービスの紹介のされ方

サービス	紹介のされ方	合いやすい人
ヌリカエ	アドバイザーが聞き取り、最大4社を紹介	外壁塗装の会社選びを相談しながら進めたい
タウンライフリフォーム	複数社からプラン提案と見積もりを受け取る	書面の提案を並べて比べたい
リショップナビ	コンシェルジュが間に入って会社を紹介	外壁以外のリフォームもまとめて相談したい
ホームプロ	名前を伏せたまま会社とやり取りできる	最初は電話を減らして比べたい

それぞれの使い方は、タウンライフリフォームの評判、リショップナビの評判、ホームプロの評判で詳しく書いています。サービスの選び方を横に並べて見たい方は外壁塗装の一括見積もりサービスおすすめ比較も参考にしてください。

よくある質問

まとめ

この記事のまとめ

ヌリカエの電話は、流れを知っていれば「誰が何のためにかけてきたか」がわかります。電話に出られる時間と比べたい社数を決めてから申し込み、届いた見積書をじっくり並べて、納得できる1社を選んでください。

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